SİPARİŞİME AİT ÖDEMEYİ NASIL YAPABİLİRİM?
Alışveriş sepetinizi oluşturduktan sonra isim, adres, telefon ve e posta bilgilerinizi eksiksiz, açık ve net bir şekilde doldurun, bilgilerin doğru olup olmadığını iyice kontrol edin. Adres, telefon, e posta gibi bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması siparişinizin tarafınıza vaktinde ulaşması ve gerektiğinde sizinle kolayca irtibata geçebilmemiz bakımından önemlidir.
Bu aşamadan sonra sıra oluşturduğunuz siparişin ödeme biçimini seçme işlemine geliyor. Ödemenizi iki şeklide yapabilirsiniz; kredi kartı ile ödemenizi tamamlamak için PayTR ya da Iyzico seçeneğini, banka hesabınızdan para göndererek tamamlamak için havale/EFT seçeneğini işaretlemeniz gerekiyor.
Ödeme şeklinizi seçip onayladıktan sonra siparişinize ait bilgilerin yer aldığı bir e posta belirtmiş olduğunuz e posta adresinize gönderilmektedir. Lütfen bu e postayı da inceleyin. Havale/EFT ile ödeme yöntemini seçen müşterilerimiz gereken banka hesap bilgisini bu e posta içeriğinden öğrenebilirler...
KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Siparişleriniz, ödemeniz tamamlandıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
Ödemesini yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye gönderilmez ise yapılan ödeme kendisine iade edilir.
Ödemesi yapılmayan siparişleriniz 3 iş günü içinde iptal edilir.
SİPARİŞİNİZ DAĞITIMA ÇIKTIĞINDA BELİRTTİĞİNİZ ADRESTE SİZE ULAŞILAMADIYSA NE OLUR?
Belirtilen adreste olmamanız durumunda koliniz dağıtımı yapan en yakın Yurtiçi Kargo şubesine geri döner. En geç 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekir. Aksi halde siparişiniz Vegan Dükkan’ a geri gönderilmektedir. Böyle bir durumda koli içinde bulunan ürün ya da ürünlerin bozulması halinde oluşacak maddi hasardan Vegan Dükkan sorumlu değildir. İade edilen siparişinizi tekrar istemeniz halinde kargo masrafı karşı ödemeli olarak tarafınıza gönderilir. Tüm bu sebeplerden ötürü e postanıza gönderdiğimiz takip linkinden kargonuzu takip etmeniz, herhangi bir sorun halinde ilgili kargo şubesiyle ya da bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Kargo teslimatı ile ilgili önemli hatırlatma:
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargonuzu teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturun ve ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise, hazırlatmış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@vegandukkan.com e posta adresine göndererek bizi bilgilendirin lütfen.
İADE ŞARTLARI:
Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, güvenli orijinal ambalajı bozulmamış şekilde, varsa her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini eksiksiz olarak iade edebilirsiniz. Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir. Fatura şirket adına kesilmişse mutlaka iade faturası düzenlenmelidir. Fatura gönderilmezse KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, yırtılma, ambalajın açılması, ürünün kullanılması, kutu içeriğinde eksik gibi durumlarda iade kabul edilmez. İade talebi durumunda kargo ücreti alışveriş bedelinizden düşülecektir.
ÖNEMLİ HATIRLATMA: Soğuk zincir ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir!